Ajanslar için yapay zeka hizmeti neyi değiştirir
Ajanslar için yapay zeka hizmeti, ajansın sattığı birimi saatten iş akışına çevirir. Klasik ajans modelinde müşteri bir ekip saatini satın alır ve o saatin önemli kısmı rapor derlemeye, görsel boyutlandırmaya ya da revizyon e-postalarına gider. İş akışı modelinde aynı müşteri, her hafta tanımlı bir çıktıyı üreten ve insan tarafından teyit edilen bir sistemi satın alır.
Somut olarak dört alanda değişiklik yaparız:
- Brief toplama formu ve müşteri bilgisinden otomatik iş tanımı çıkarılması.
- Metin, görsel ve video taslaklarının marka kılavuzuna göre üretilmesi.
- Onay turlarının tek bir akışta toplanması, revizyon notlarının kayda geçmesi.
- Yayın, reklam kontrolü ve raporun zamanlanmış akışlarla yürümesi.
Bu değişikliğin en çabuk hissedilen etkisi toplantı yükündedir. Her hafta müşteri başına yapılan durum toplantısının çoğu, verinin sözlü olarak aktarılmasından ibarettir. Akış o veriyi pazartesi sabahı yorumlu bir özet olarak hazırladığında toplantı, yalnız karar gereken konulara ayrılan kısa bir görüşmeye dönüşür. Ekibin kazandığı zaman, konsept geliştirmeye ve müşteriyle stratejiyi konuşmaya gider.
Ajansın hangi işleri iş akışına çevrilir
Ajansın iş akışına en kolay çevrilen işleri, her müşteride aynı adımları izleyen ve çıktısı ölçülebilen işlerdir. Aşağıdaki tablo tipik ajans işlerini, kurulan akışı ve insanın kaldığı yeri gösterir.
| Ajans işi | Kurulan akış | Ekipte kalan karar |
|---|---|---|
| Aylık sosyal medya planı | Takvim, gönderi metni ve görsel taslağı üretimi, zamanlama | Konsept, marka sesi, son onay |
| Reklam kreatifi | Aynı fikirden format ve boyut varyasyonları | Hangi fikrin test edileceği |
| Reklam hesabı takibi | Günlük anomali kontrolü ve öneri listesi | Bütçe ve strateji kararı |
| Haftalık müşteri raporu | Veri toplama ve yorumlu özet taslağı | Yorumun doğruluğu, müşteriye anlatım |
| Teklif ve sunum | Brief'ten taslak teklif ve sunum iskeleti | Fiyat ve kapsam |
Bu akışların her biri ayrı bir hizmet sayfamızda ayrıntılı anlatılıyor. Sosyal medya için yapay zeka ile sosyal medya yönetimi, raporlar için otomatik müşteri raporu sayfasına bakabilirsiniz.
Ajans ekibinin rolü nasıl değişir
Ajans ekibinin rolü, işi elle yapan kişiden sistemi kuran, çalıştıran ve çıktıyı teyit eden kişiye dönüşür. Bu değişim kadro azaltmak için değil, aynı ekibin daha fazla müşteriye kaliteli iş çıkarması için yapılır. Rollerin nasıl kaydığını aşağıdaki tablo özetler.
| Klasik rol | İş akışı modelindeki rol |
|---|---|
| Sosyal medya uzmanı | İçerik akışının editörü, marka sesinin bekçisi |
| Grafik tasarımcı | Görsel şablonların ve üretim istemlerinin sahibi, kalite kontrolü |
| Reklam uzmanı | Platformların otomasyon ayarlarını ve veri sinyallerini yöneten kişi |
| Müşteri temsilcisi | Rapor yorumunu teyit eden ve stratejiyi anlatan kişi |
Yeni rolde iki bilgi öne çıkar. Birincisi, hangi iş için hangi üretken modelin uygun olduğunu bilmek. İkincisi, platform güncellemelerini takip edip akışa yansıtmak. Ekibin bu beceriyi kazanması için kurumsal yapay zeka eğitimi programını akışlarla birlikte kurarız.
Ajans müşterisine workflow nasıl satılır
Ajans müşterisine workflow, saat paketi yerine her ay teslim edilecek çıktı ve teyit standardı tanımlanarak satılır. Müşteri neyin otomatik üretildiğini, neyin insan onayından geçtiğini ve hata olursa nasıl düzeltildiğini bilmek ister. Bu şeffaflık satış konuşmasının kendisidir.
- Teslim birimini tanımlayın, örneğin haftada belirli sayıda onaylı gönderi ya da her pazartesi yorumlu rapor.
- Teyit noktalarını yazılı hale getirin. Müşterinin onayı hangi adımda giriyor, ajansın kontrolü hangi adımda?
- Yapay zeka kullanımını müşteriye açıkça söyleyin. Hangi içerikte kullanıldığını sözleşme ekinde belirtin.
- Fiyatı çıktıya ve akış kapsamına bağlayın, harcanan saate değil.
Bu modelin ajans ekonomisine etkisini ve fiyatlama seçeneklerini yapay zekanın ajans iş modelini nasıl değiştirdiği yazısında daha geniş ele aldık.
Müşteri verisi ve KVKK açısından nelere dikkat edilir
Müşteri verisi açısından ajansın ilk sorumluluğu, hangi müşteri verisinin hangi yapay zeka sağlayıcısına gittiğini bilmektir. Ajans çoğu zaman müşteri adına veri işler. Reklam hesabı, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) listesi ya da yorum içerikleri kişisel veri taşıyabilir. Her müşteri için ayrı erişim anahtarı ve ayrı çalışma alanı tanımlarız, böylece bir müşterinin verisi diğerinin akışına karışmaz. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamındaki yurt dışına aktarım ve veri işleyen sözleşmesi konularını hukuk danışmanınızla birlikte netleştirmenizi öneririz.
Ajans dönüşümünün maliyeti neye bağlı
Ajans dönüşümünün maliyeti, iş akışına çevrilecek hizmet sayısına, müşteri sayısına ve akışları kimin işleteceğine bağlıdır. Teklifi belirleyen etkenler şunlardır:
- Dönüştürülecek hizmet türleri, örneğin yalnız raporlama ya da sosyal medya, reklam ve rapor birlikte.
- Akışların kaç müşteri hesabında çalışacağı.
- Akışları ajans ekibinin mi işleteceği, yoksa yönetilen yapay zeka workflow hizmeti ile bizim mi işleteceğimiz.
- Ekip eğitiminin kapsamı ve kişi sayısı.
- Model kullanımı ve iş akışı platformu lisansları.
Ücretsiz ilk görüşmede ajansınızın bir müşteri için bir ayda yaptığı işleri adım adım dökmenizi isteriz. Görüşme için bize yazın. Yapay zeka arama motorlarında görünürlük, yani üretken motor optimizasyonu (GEO), yapayIQ'nun değil kardeş markamız rankZup'ın alanıdır. Bu ihtiyaç için rankZup GEO ajansı (yeni sekmede açılır) sayfasına bakabilirsiniz. yapayIQ'nun kurucusu Taha Yelkenci, SEO'ya 2010'da başlamış ve rankZup'ı Eylül 2012'de kurmuş bir SEO ve GEO danışmanıdır.
Sektörlere göre kullanım alanları
- kullanım alanı 01
Sosyal medya ajansı
Örneğin on beş markayı yöneten bir sosyal medya ajansı, aylık planı onaylanan konseptten gönderi taslaklarını üreten ve zamanlayan bir akışla ekip saatini konsept ve onaya ayırabilir.
- kullanım alanı 02
Performans ajansı
Bir performans ajansı, bütün müşteri hesaplarını her sabah tarayıp harcama sapmalarını ve onay bekleyen önerileri tek listede toplayan bir kontrol akışı kullanabilir.
- kullanım alanı 03
Kreatif ajans
Bir kreatif ajans, onaylanan ana görselden farklı platform boyutlarında ve dillerde varyasyon üreten akışla prodüksiyon sonrası işleri kısaltabilir.
- kullanım alanı 04
Raporlama yükü
Bir dijital ajans, her pazartesi müşteri başına yorumlu rapor taslağı çıkaran akışla haftalık rapor toplantılarını kısa bir onay turuna indirebilir.
- kullanım alanı 05
Yeni müşteri teklifi
Bir ajans, potansiyel müşterinin brief'inden ve web sitesinden teklif iskeleti çıkaran bir akışla teklif hazırlığını hızlandırabilir.